Línea Gratuita 0800 - 10064
Conforme a lo establecido en el Código de Protección de Defensa del Consumidor, Caja Huancayo cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición en todas nuestras agencias a nivel nacional. Solicítalo para registrar una queja o un reclamo.
Reclamo: Comunicación que presenta un usuario a través de los diferentes canales de atención disponibles en la entidad supervisada, expresando su insatisfacción con el servicio y/o producto recibido o manifestando la presunta afectación de su legítimo interés. Adicionalmente, deberá considerarse reclamo a toda reiteración que se origina a consecuencia de la disconformidad del usuario respecto a la respuesta emitida por la empresa supervisada, o por la demora, en la atención de la solicitud, consulta o reclamo.
Requerimiento de Información: Son las comunicaciones realizadas por los clientes o usuarios, por la que se busca una acción por parte de la Caja Huancayo, pudiendo ser una CONSULTA o SOLICITUD u otras distintas al Reclamo.
Sugerencia: Propuesta de una idea para que se tenga en consideración para la mejora de nuestro servicio, petición, insinuación o proposición de una idea.
Para mayor información, consulta o reclamo sobre cualquiera de nuestros productos y/o servicios, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
HACER CLICK para visualizar el procedimiento de atención de reclamos y requerimiento de información.
